Taxi Montcalm, soucieux d’optimiser ses opérations et d’offrir une meilleure expérience client, s’est associé à Fraxion Communications, une firme de développement québécoise reconnue, pour informatiser sa flotte de véhicules ces dernières années. Ce partenariat stratégique a permis à Taxi Montcalm de mettre en place le système de gestion informatisé des véhicules appelé Fraxion SIV, une solution complète qui a transformé la manière dont Taxi Montcalm gère ses activités.
Le système permet notamment de suivre la localisation de chaque véhicule de la flotte à tout moment, offrant aux répartiteurs une visibilité accrue et une meilleure capacité à optimiser l’attribution des courses. Cette fonctionnalité se traduit par une réduction des temps d’attente pour les clients et une augmentation de la productivité des chauffeurs.
Le service à la clientèle s’en trouve grandement amélioré grâce au système, réduisant considérablement le temps de réponse, grâce au positionnement GPS des véhicules, à l’entrée des données des clients, telle que les adresses civiques reconnues par Postes Canada, et une multitude de petites fonctionnalités qui réduisent l’intervention du centre de support ; l’information est transmise directement dans les véhicules.
La répartition intelligente des courses et la communication fluide ont permis à Taxi Montcalm de réduire considérablement les temps d’attente des clients et d’augmenter la productivité des chauffeurs.
La gestion optimisée de la flotte illustre parfaitement la collaboration réussie entre une entreprise soucieuse d’optimiser ses opérations et un fournisseur de solutions technologiques innovantes.
Ce partenariat a permis à Taxi Montcalm de se démarquer dans l’industrie du taxi en offrant un service de qualité supérieure à ses clients, tout en améliorant son efficacité et sa rentabilité.
L’informatisation des véhicules de Taxi Montcalm est un exemple concret de la transformation numérique qui s’opère dans le secteur du transport, et son succès continuera à inspirer d’autres entreprises à adopter des solutions technologiques pour améliorer leurs performances.
Pour plus d’information, visitez le site de Fraxion Communications.
